Често задавани въпроси
Не намираш отговор? Пиши ни на info@mawaa.bg или се обади на +359 89 741 4168 (понеделник - петък, 9:00 - 18:00).
Колко време отнема доставката?
Поръчките, направени до 16:00, се обработват същия ден. Доставката до офис на Еконт или Спиди е за 1-2 работни дни. Над 100 € доставката е безплатна.
Как мога да платя?
Можеш да платиш при получаване (наложен платеж) или онлайн с карта. Наличните методи ги виждаш на стъпката "Каса" преди да завършиш поръчката.
Колко е гаранцията и как се регистрира?
Всеки уред има 24 месеца гаранция. Регистрираш го онлайн за минута на страницата "Сервиз и гаранция", с номера на поръчката и серийния номер от стикера на уреда.
Мога ли да заменя уред?
Да. Замяна е възможна до 15 дни от датата на закупуване. Уредът трябва да е в добро състояние, с оригиналната опаковка и аксесоари.
Какво правя, ако уредът се повреди?
Попълваш формуляра за ремонт на страницата "Сервиз и гаранция". Изпращаме куриер до адреса ти без такса за теб, диагностика до 48 часа, ремонтът е средно 5 работни дни.
Как поръчвам резервна част или аксесоар?
Пиши ни на service@mawaa.bg с модела и серийния номер. Част от аксесоарите (купи, приставки) са налични и директно в магазина.
Мога ли да получа фактура на фирма?
Да. На стъпката "Каса" отбелязваш "Искам фактура на фирма" и попълваш данните на фирмата.
Продуктите оригинални ли са?
Да. mawaa е немска марка домакински уреди, а ние сме официалният вносител за България - със собствен склад и оторизиран сервиз.